Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Provozovatelem internetového obchodu Photo2Stitch a prodávajícím je společnost Elektraset, s.r.o., IČO: 19121270, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 133112 (zapsáno dne 21. března 2023). Kontaktní e-mail: info@photo2stitch.cz.

Prodávající není plátcem DPH. Všechny uvedené ceny jsou konečné.

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní kupní smlouvu jsou vždy rozhodná ta znění obchodních podmínek, která byla účinná ke dni odeslání objednávky.

1.4. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

1.5. Předmětem prodeje je fyzická sada pro vyšívání křížkovým stehem (dále jen „sada" nebo „zboží") vyrobená na míru podle fotografie dodané kupujícím. Sada obsahuje vyšívací příze (bavlnky) DMC odpovídající barvám vzoru a tištěný vzor (schéma) pro vyšívání. Volitelně může sada dle výběru kupujícího obsahovat další doplňky, například jehly, vyšívací tkaninu (Aida), cívky na příze či organizér na příze.

2.1. Prodávající je společnost Elektraset, s.r.o., IČO: 19121270, provozovatel internetového obchodu Photo2Stitch, blíže identifikovaná v úvodu těchto obchodních podmínek.

2.2. Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).

2.3. Kupující je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Není-li v obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupujícím spotřebitel.

2.4. Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu, na jejímž základě se prodávající zavazuje dodat kupujícímu zboží a umožnit mu nabýt vlastnické právo k němu a kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu.

2.5. Sada (zboží) je fyzický výrobek vyrobený na míru podle fotografie dodané kupujícím, blíže vymezený v čl. 1.5 těchto obchodních podmínek.

2.6. Vzor je grafické schéma pro vyšívání křížkovým stehem, které vzniká automatizovaným zpracováním fotografie dodané kupujícím a jehož barvy jsou přiřazeny k vyšívacím přízím DMC.

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Proces objednávky probíhá tak, že kupující nahraje na webové rozhraní obchodu vlastní fotografii, ze které je automatizovaně vytvořen náhled vzoru pro vyšívání. Kupující dále zvolí parametry sady (zejména velikost a rozsah zboží, případně volitelné doplňky) a vyplní objednávkový formulář. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, o způsobu úhrady kupní ceny, o požadovaném způsobu doručení a o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jako „objednávka").

3.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující odesílá objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko s označením, které jednoznačně vyjadřuje závazek k platbě.

3.4. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3.5. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce.

3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení prodávajícího o přijetí objednávky (akceptace). Za okamžik uzavření kupní smlouvy se v případě, že úhrada kupní ceny probíhá bezprostředně při odeslání objednávky, považuje připsání platby na účet prodávajícího, nedohodnou-li se strany jinak.

3.7. Kupující bere na vědomí, že objednané zboží je vyráběno na míru podle jím dodané fotografie a podle jím zvolených parametrů (viz čl. 6 těchto obchodních podmínek).

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu. Prodávající není plátcem DPH; všechny uvedené ceny jsou konečné. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

4.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží (poštovné). Výše nákladů na dodání zboží je kupujícímu zobrazena v průběhu objednávkového procesu před závazným odesláním objednávky. Konečná cena uvedená v objednávce je cenou včetně veškerých nákladů souvisejících s dodáním zboží.

4.3. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží hradí kupující online platební kartou. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány společnosti Stripe, na kterou je kupující při dokončení objednávky přesměrován. Prodávající neukládá a nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího; tyto údaje zpracovává výhradně poskytovatel platební brány.

4.4. Kupní cena je splatná při odeslání objednávky. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. V případě, že nedojde k úhradě kupní ceny, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; s ohledem na to, že zboží je vyráběno na míru, prodávající zpravidla nezahajuje výrobu zboží před připsáním platby.

4.6. Prodávající vystaví kupujícímu ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy účetní doklad – fakturu, kterou zašle v elektronické podobě na adresu elektronické pošty kupujícího. Prodávající není plátcem DPH, faktura proto neobsahuje DPH.

5.1. Zboží je kupujícímu dodáváno prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna na výdejní místo, které si kupující zvolí v průběhu objednávky.

5.2. Vzhledem k tomu, že každá sada je vyráběna na míru podle fotografie kupujícího, činí dodací lhůta zpravidla 7 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy a připsání platby na účet prodávajícího. O odeslání zboží a o jeho připravenosti k vyzvednutí na zvoleném výdejním místě je kupující informován elektronickou poštou.

5.3. Kupující je povinen zboží na výdejním místě převzít ve lhůtě stanovené přepravcem. V případě, že kupující zboží ve stanovené lhůtě nevyzvedne, bude zásilka vrácena zpět prodávajícímu.

5.4. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Je-li kupujícím spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na věci okamžikem, kdy zboží převezme, nebo okamžikem, kdy měl povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

5.5. Při převzetí zboží je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. Zjistí-li kupující při převzetí, že je obal zásilky poškozen nebo že zásilka vykazuje známky neoprávněného vniknutí, není povinen zásilku od přepravce převzít. O poškození zásilky sepíše kupující s přepravcem záznam a informuje prodávajícího na kontaktním e-mailu. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění dle čl. 7 těchto obchodních podmínek.

5.6. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.1. Spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku obecně právo od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (prostřednictvím prostředků komunikace na dálku) odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží.

6.2. Toto právo na odstoupení od smlouvy se však v případě zboží nabízeného v internetovém obchodě Photo2Stitch neuplatní. Předmětem koupě je sada a vzor vyráběné na míru podle fotografie a požadavků konkrétního kupujícího – jedná se tedy o zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

6.3. V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Vzhledem k tomu, že každá sada i každý vzor jsou vytvářeny individuálně na základě fotografie a parametrů zvolených kupujícím, a nelze je proto dále nabízet jiným zákazníkům, kupujícímu, který je spotřebitelem, v tomto případě právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu nenáleží.

6.4. Kupující je o skutečnosti dle čl. 6.2 a 6.3 výslovně informován před dokončením objednávky a odesláním objednávky výslovně bere na vědomí a potvrzuje, že se jedná o zboží vyrobené na míru podle jeho požadavků, a že tím ztrácí právo na odstoupení od kupní smlouvy podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

6.5. Tímto článkem není dotčeno právo kupujícího na uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) dle čl. 7 těchto obchodních podmínek ani jiná zákonná práva kupujícího. Prodávající je rovněž oprávněn od smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem nebo těmito obchodními podmínkami, zejména nedojde-li k úhradě kupní ceny.

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že je ve shodě s kupní smlouvou. Je-li kupujícím spotřebitel, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží.

7.3. Práva z vadného plnění (reklamaci) uplatňuje kupující u prodávajícího zejména prostřednictvím e-mailu zaslaného na kontaktní adresu prodávajícího uvedenou v úvodu těchto obchodních podmínek. V oznámení kupující popíše vadu zboží, případně sdělí, jaké právo z vadného plnění uplatňuje. Prodávající se s kupujícím dohodne na dalším postupu, zejména na způsobu předání reklamovaného zboží.

7.4. Prodávající je povinen kupujícímu, který je spotřebitelem, vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

7.5. Reklamace, je-li kupujícím spotřebitel, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení kupní smlouvy.

7.6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, jde-li o vady způsobené běžným opotřebením zboží, nesprávným užíváním, ošetřením či skladováním zboží ze strany kupujícího, nebo o vady, které kupující sám způsobil. Vzhledem k povaze zboží se za vadu nepovažují drobné odchylky barevného provedení vzoru oproti dodané fotografii vyplývající z převodu fotografie na omezenou paletu vyšívacích přízí, ani vlastnosti vyplývající z ruční povahy budoucího vyšívání.

7.7. Práva z vadného plnění se nevztahují na výsledek vlastní vyšívací práce kupujícího; předmětem odpovědnosti prodávajícího je dodaná sada a vzor, nikoli hotové vyšívané dílo zhotovené kupujícím.

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR") a s příslušnými právními předpisy.

8.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží a vyřízení případných reklamací, jakož i za účelem splnění svých právních povinností.

8.3. Fotografie nahrané kupujícím jsou zpracovávány výhradně za účelem automatizovaného vytvoření vzoru pro vyšívání. Nahrané fotografie, které nejsou spojeny se zaplacenou objednávkou, jsou automaticky vymazány do 24 hodin od jejich nahrání. Fotografie spojené se zaplacenou objednávkou jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky a splnění souvisejících právních povinností prodávajícího.

8.4. Podrobné informace o rozsahu, účelu, právním základu a době zpracování osobních údajů, jakož i o právech kupujícího jako subjektu údajů (zejména právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky a právo podat stížnost u dozorového úřadu), jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách internetového obchodu Photo2Stitch.

9.1. Kupující nahráním fotografie do internetového obchodu prohlašuje a zaručuje, že je oprávněn s danou fotografií nakládat a že disponuje veškerými právy potřebnými k jejímu zpracování pro účely vytvoření vzoru a sady, a že zpracováním fotografie prodávajícím nedojde k porušení práv třetích osob, zejména práv autorských a práv na ochranu osobnosti.

9.2. Kupující zůstává i nadále nositelem veškerých práv k jím nahrané fotografii. Nahráním fotografie kupující uděluje prodávajícímu bezúplatnou, časově a účelem omezenou licenci k použití fotografie výhradně v rozsahu nezbytném pro zpracování fotografie a vytvoření vzoru a sady na základě objednávky kupujícího. Prodávající není oprávněn nahranou fotografii použít k jinému účelu.

9.3. Kupující odpovídá za obsah nahrané fotografie. V případě, že by v důsledku porušení povinnosti dle čl. 9.1 vznikla prodávajícímu škoda nebo by vůči němu byly uplatněny nároky třetích osob, zavazuje se kupující takovou škodu a takové nároky prodávajícímu nahradit.

9.4. Vzor vytvořený na základě fotografie kupujícího je určen k osobnímu, nekomerčnímu použití kupujícího. Kupující není oprávněn vzor dále rozmnožovat za účelem prodeje, komerčně jej využívat, dále jej prodávat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám za úplatu.

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je možné podat prostřednictvím internetové adresy adr.coi.cz.

10.2. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu vyplývajícího z kupní smlouvy. Prodávající poskytne spotřebiteli součinnost potřebnou k mimosoudnímu řešení sporu.

10.3. Spotřebitel může k řešení sporu využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí, dostupnou na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, a to zejména v případě sporu ze smlouvy uzavřené mezi stranami z různých členských států Evropské unie. Uvedení této platformy má informativní charakter.

10.4. Do doby, než dojde k zahájení mimosoudního řešení sporu, se doporučuje řešit případné spory přímo s prodávajícím prostřednictvím kontaktního e-mailu uvedeného v úvodu těchto obchodních podmínek.

10.5. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, vykonává Česká obchodní inspekce.

11.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

11.4. Kontaktní údaje prodávajícího pro veškerou komunikaci související s kupní smlouvou jsou uvedeny v úvodu těchto obchodních podmínek.

11.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.